Zorg voor Veiligheid

Feitenrelaas opstellen
Hoe destilleer je uit de beschikbare informatie de juiste feiten en onthul je cruciale inzichten? Het opstellen van een nauwkeurig feitenrelaas vormt de basis van elke incidentanalyse, openbaart blinde vlekken, voorkomt ‘jumping to conclusions’ en is daarmee de sleutel tot een effectief onderzoek.

Na de module “Feitenrelaas opstellen” zijn deelnemers in staat om dossierinformatie te verzamelen voor incidentonderzoek, de informatie kritisch te evalueren en te komen tot een volledige tijdlijn.

Methodes (active learning):

• Simulatie EPD (ziekenhuizen)
  
• Triage-opnames - triage notities - reflectieverslagen (HAP)
• E-learning

Analysemethodieken
‍Een veiligere toekomst begint bij uitvoering van een gestructureerde analyse. Het geeft inzichten van complexe systemen en gebeurtenissen voor zowel incidentonderzoeken als risicoanalyses. Of u nu nieuw bent in (een specifieke) methodiek of verdiepende kennis zoekt, onze training tilt uw vaardigheden en daarmee de veiligheid binnen uw organisatie naar een hoger niveau.

Na de module “Analysemethodieken” begrijpen deelnemers hoe de betreffende analysemethodiek werkt en leren deze verder toepassen bij de uitvoering van incidentonderzoek ofwel risicoanalyses.De Human Safety Academy biedt trainingen aan voor verscheidene methodieken waaronder BFA, PRISMA, SIRE, 5-why’s, FRAM, Tripod Beta, BowTie.

Methodes (active learning):

• Theoretische introductie via e-learning
• Toepassen van analyse op basis van simulatie casus

Interviewtechnieken
Leer omgaan met de beladen sfeer van gesprekken naar aanleiding van incidenten en creëer een comfortabele omgeving voor alle betrokkenen. Bouw vertrouwen op met deze training van de Human Safety Academy.

Binnen de module “Interviewtechnieken”:

• Doen deelnemers kennis op van de opzet en doelstellingen binnen de uitvoering van interviews ofwel begeleiding van groepsgesprekken en zijn ze in staat deze kennis toe te passen om effectieve interviews uit te voeren.
• Begrijpen deelnemers hoe complexe situaties binnen gesprekken ontstaan, leren omgaan met emoties van betrokkenen en leren de benaderingen direct toe te passen om complexe situaties te beheren.

Methodes (active learning):

• Simulatietraining met acteur

Verbetermaatregelen
Om daadwerkelijk te leren van een incident en deze een volgende keer te voorkomen, moet je effectieve verbetermaatregelen opstellen. Maar wat is effectief en kun je dat van tevoren toetsen?
‍
Na de module “Verbetermaatregelen” zijn deelnemers in staat verbetermaatregelen te identificeren die geschikt zijn voor specifieke risico’s en zijn in staat om de potentiële impact te analyseren in termen van hun effect op risicomitigatie en haalbaarheid.
‍
Methodes (active learning):

• Toepassen van kennis door middel van simulatie casus
• Toetsen van maatregelen via prioriteringstool

Creëren van draagvlak voor implementatie
Het creëren van draagvlak voor implementatie van verbetermaatregelen is cruciaal om te komen tot succes bij veranderingen binnen de organisatie. Hoe vergroot je acceptatie en verkrijg je motivatie en betrokkenheid om deze veranderingen daadwerkelijk te bewerkstelligen?

Na de module “Creëren van draagvlak voor implementatie” begrijpen deelnemers op welke wijze draagvlak voor verandering kan worden gewonnen en leren praktische strategieën ontwikkelen voor het overbrengen van deze kennis naar zowel zorgverleners als het management.

Methodes (active learning):

• Verbetermaatregelensessie met acteur (structuur, eventuele weerstand)

Human Factors voor kwaliteitsverbetering
Waarom blijven we bij incidentonderzoek weg bij de schuldvraag en hoe draagt een risicoanalyse bij aan de bevordering van de veiligheid binnen organisaties? Human Factors principes geven ons een dieper begrip van menselijk gedrag, leiden tot identificatie van menselijke fouten en dragen zo bij aan het doelgericht verbeteren van de kwaliteit binnen organisaties.

Na de module “Human Factors voor kwaliteitsverbetering” zijn deelnemers in staat om verschillende thema’s omtrent menselijke fouten te herkennen en maken kennis met de toepassing van Human Factors principes binnen incidentonderzoek en risicoanalyses.
‍
Methodes (active learning):

• Toepassen van kennis door middel van simulatie casus
• Ervaren van het ontstaan van menselijke fouten via serious game

Teamtraining veilig werken
Het borgen van risicobeheersmaatregelen binnen de werkvloer begint bij onszelf. Als team bouw je aan een cultuur waar bewustzijn wordt gecreëerd en daarmee veiligheid centraal staat. Hoe creëer je een positieve veiligheidscultuur en wat is de rol van veiligheidsleiderschap en open communicatie?

Na de module “Teamtraining veilig werken” hebben de deelnemers kennis gemaakt met principes van effectief leiderschap, leren ze de toepassing van methodes voor het bevorderen van een positieve veiligheidscultuur en ontwikkelen ze vaardigheden voor het faciliteren van open communicatie en onderlinge aanspreekbaarheid.

Methodes (active learning):

• Rondetafel discussies
• Training met acteur